Definizione

Video commerce

Il video commerce è la pratica di vendere prodotti e servizi tramite video — in diretta o registrato — così che i clienti possano vedere un articolo, fare domande e decidere di comprare senza essere fisicamente presenti.

Definizione

Il video commerce (a volte chiamato live commerce o vendita video) unisce il video al percorso d'acquisto, permettendo a un venditore di presentare un prodotto in camera mentre il cliente guarda, interagisce e avanza verso l'acquisto. Comprende vari formati: videochiamate uno-a-uno (clienteling e appuntamenti di vendita a distanza), dirette di live shopping uno-a-molti con prodotti a schermo e checkout, e video registrati o brevi resi acquistabili su schede prodotto o social. È usato da retailer, brand, marketplace e commercianti indipendenti in categorie come moda, gioielleria, automotive, elettronica, bellezza e casa, ed è particolarmente comune quando un prodotto trae vantaggio dall'essere mostrato in dettaglio o spiegato da una persona prima dell'acquisto.

Perché è importante

Per i commercianti e i brand che vendono a distanza, il video commerce ricrea la fiducia e il dettaglio di un'interazione in negozio — vedere il prodotto reale, percepire la competenza del venditore, fare domande — cosa che foto e testo statici faticano a trasmettere. Può accorciare la distanza tra interesse e acquisto per articoli ad alto coinvolgimento, raggiungere clienti in altre città o paesi e trasformare una conversazione a distanza in un momento di vendita umano e guidato invece di un carrello lasciato al caso.

LiveLiz e questo concetto

LiveLiz è l'alternativa professionale a WhatsApp per i commercianti che vendono a distanza: invece di una chiamata improvvisata in una chat privata, crea un appuntamento di vendita brandizzato, pianificato, misurabile e legato al percorso di vendita, con Replay IA e uno showroom controllabile in HD quando il ROI è validato. È un modo dedicato di fare video commerce uno-a-uno.

Domande frequenti

Che cos'è il video commerce?

Il video commerce consiste nel vendere prodotti e servizi tramite video — dirette, videochiamate uno-a-uno o clip registrate acquistabili — così che i clienti possano vedere un articolo, fare domande e decidere di comprare senza essere fisicamente presenti.

Come funziona il video commerce?

Un venditore presenta un prodotto in camera mentre i clienti guardano e interagiscono. In una diretta uno-a-molti, gli spettatori aggiungono al carrello gli articoli in evidenza e pagano durante la trasmissione; in un appuntamento video uno-a-uno, un venditore mostra il prodotto, risponde alle domande e guida il cliente al passo successivo come un preventivo, un ordine o un follow-up.

Il video commerce conviene a un piccolo brand?

Può convenire, soprattutto per prodotti che traggono vantaggio dall'essere mostrati o spiegati prima dell'acquisto, perché ricrea un'esperienza di negozio per clienti a distanza. Molti strumenti permettono a un piccolo brand di partire con un semplice telefono o webcam, quindi l'investimento principale è il tempo del venditore più che un'attrezzatura costosa.

Prova gratuita LiveLiz vs WhatsApp →