Remote selling concepts
Clear definitions of the key remote commerce and selling concepts.
Live selling (vendita in diretta)
Il live selling (chiamato anche vendita in diretta o live shopping) è una forma di commercio video in cui un venditore presenta prodotti in una diretta o chiamata in tempo reale mentre gli spettatori fanno domande, interagiscono e comprano o prenotano durante la sessione.
Clienteling
Il clienteling è una tecnica di vendita al dettaglio in cui i venditori usano dati dettagliati sul cliente — storico d'acquisto, preferenze e interazioni passate — per costruire relazioni personalizzate e durature e offrire consigli e raccomandazioni su misura.
Showroom a distanza
Uno showroom a distanza è un modo per un brand o un commerciante di presentare i propri prodotti a clienti lontani, di solito tramite una sessione video in diretta, ricreando l'esperienza guidata di uno showroom fisico senza la presenza del cliente sul posto.
Video commerce
Il video commerce è la pratica di vendere prodotti e servizi tramite video — in diretta o registrato — così che i clienti possano vedere un articolo, fare domande e decidere di comprare senza essere fisicamente presenti.
Vendita a distanza
La vendita a distanza è la pratica di vendere prodotti o servizi a un cliente senza incontrarlo di persona, conducendo la conversazione commerciale tramite video, telefono, chat, e-mail o sessioni live online invece di una visita in negozio o in showroom.
Vendere su WhatsApp
Vendere su WhatsApp è la pratica di usare l'app di messaggistica WhatsApp per presentare prodotti, rispondere alle domande e concludere vendite con i clienti tramite chat, foto, note vocali e videochiamate. È una forma di commercio conversazionale condotta dentro un filo di messaggi privato.