Remote selling concepts
Clear definitions of the key remote commerce and selling concepts.
Live selling (venda em direto)
O live selling (também chamado venda em direto ou live shopping) é uma forma de comércio em vídeo na qual um vendedor apresenta produtos numa transmissão ou chamada em tempo real enquanto os espectadores fazem perguntas, interagem e compram ou reservam durante a sessão.
Clienteling
O clienteling é uma técnica de venda a retalho na qual os vendedores usam dados detalhados do cliente — histórico de compras, preferências e interações passadas — para construir relações personalizadas e duradouras e oferecer conselhos e recomendações à medida.
Showroom à distância
Um showroom à distância é uma forma de uma marca ou comerciante apresentar os seus produtos a clientes distantes, normalmente através de uma sessão de vídeo em direto, recriando a experiência guiada de um showroom presencial sem a presença física do cliente.
Video commerce (comércio em vídeo)
O video commerce é a prática de vender produtos e serviços através de vídeo — em direto ou gravado — para que os clientes possam ver um artigo, fazer perguntas e decidir comprar sem estarem fisicamente presentes.
Venda à distância
A venda à distância é a prática de vender produtos ou serviços a um cliente sem o encontrar pessoalmente, conduzindo a conversa comercial por vídeo, telefone, chat, e-mail ou sessões ao vivo online em vez de uma visita a uma loja ou showroom.
Vender pelo WhatsApp
Vender pelo WhatsApp é a prática de usar a aplicação de mensagens WhatsApp para apresentar produtos, responder a perguntas e fechar vendas com clientes através de chat, fotos, notas de voz e videochamadas. É uma forma de comércio conversacional conduzida dentro de um fio de mensagens privado.