Local context
O Reino Unido é um dos mercados de retalho mais internacionais do mundo: Londres em particular atrai compradores de elevado património do Golfo, da Ásia e da América do Norte que compram à distância e visitam apenas ocasionalmente. Bond Street, Mayfair e Knightsbridge ancoram o luxo, enquanto o comércio depende da venda transfronteiriça e entre fusos horários — compradores que querem que lhes mostrem uma peça sem apanhar um avião, e vendedores britânicos que chegam a uma clientela europeia mesmo depois de o Brexit ter reconfigurado as formalidades. O WhatsApp já é a ferramenta por defeito destas interações, e é precisamente por isso que aqui importa uma camada profissional, com a sua marca e mensurável: conserva a imediatez que os clientes britânicos esperam e dá ao comerciante um calendário, um rasto e um seguimento que o fio privado nunca ofereceu.