Conditions générales d'utilisation et de vente.

Les présentes conditions régissent (i) l'usage du site liveliz.io et (ii) la souscription et l'utilisation du service LiveLiz, édité par STUDIO 7 (SARL), 32 Chemin du Puy Blanc, 42170 Saint-Just-Saint-Rambert, France.

LiveLiz est une solution logicielle (SaaS) de vente vidéo à distance, le cas échéant accompagnée d'un kit matériel (caméras et boîtier de pilotage). Le service est réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité ; aucune disposition relative aux consommateurs ne s'applique.

Toute souscription emporte acceptation sans réserve des présentes conditions, qui prévalent sur tout document du client.

« Client » : la société professionnelle (maison) qui souscrit au service. « Utilisateur » : toute personne autorisée par le Client. « Visiteur » : le client final invité par le Client à une session vidéo.

« Service » : l'application LiveLiz (live commercial, Replay IA, suivi) et, selon l'offre, le matériel showroom. « Showroom » : unité de facturation correspondant à un point de vente/installation pilotable.

LiveLiz permet d'organiser des sessions vidéo commerciales à votre image, de les enrichir (Replay IA, suivi client) et, pour les offres équipées, de piloter un showroom HD à distance.

Le nombre maximum d'invités par session est défini par l'offre (actuellement 3 invités). Les fonctionnalités exactes de chaque offre sont décrites sur la page Tarifs.

La souscription s'effectue en ligne sur app.liveliz.io. Le Client garantit l'exactitude des informations fournies et la confidentialité de ses identifiants.

L'offre LiveLiz Start inclut un essai gratuit de 15 jours, sans carte bancaire. À l'issue de l'essai, le service est suspendu en l'absence de souscription payante.

Les prix sont indiqués en euros et hors taxes (HT) ; la TVA applicable s'ajoute. La grille en vigueur est publiée sur la page Tarifs et prévaut.

LiveLiz Start : 59 € HT / mois, 1 000 minutes incluses, 1 showroom, sans matériel.

LiveLiz Showroom (kit matériel inclus, par showroom) : 199 € HT / mois (1 caméra, 2 000 min), 249 € HT / mois (2 caméras, 3 000 min), 299 € HT / mois (3 caméras, 4 000 min).

LiveLiz Corporate : multi-sites, plus de 3 caméras, SLA et intégrations CRM/API — sur devis, régi par un contrat cadre.

STUDIO 7 peut faire évoluer ses tarifs ; toute évolution est notifiée et s'applique au cycle de facturation suivant.

L'abonnement est mensuel, payable d'avance par prélèvement via notre prestataire de paiement Stripe. Les factures sont émises électroniquement.

Les abonnements sont sans engagement de durée : ils se renouvellent par tacite reconduction mensuelle et peuvent être résiliés à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin du cycle en cours.

Tout retard de paiement peut entraîner la suspension du service et des pénalités au taux légal applicable entre professionnels, outre l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.

Chaque offre comprend un volume de minutes de session incluses par mois. Le dépassement ne fait pas l'objet d'une surfacturation automatique.

En cas d'usage durablement supérieur au forfait, STUDIO 7 pourra inviter le Client à passer à une offre supérieure ou appliquer une limitation raisonnable, après information préalable.

Pour les offres Showroom, le matériel (caméras, boîtier de pilotage) est mis à disposition du Client pendant la durée de l'abonnement et demeure la propriété de STUDIO 7.

Une caution est exigée à l'activation (900 € pour 1 caméra, 1 200 € pour 2 caméras, 1 500 € pour 3 caméras), restituée après retour du matériel en bon état de fonctionnement.

Le Client est responsable du matériel confié (usage conforme, perte, vol, dégradation hors usure normale). Le service après-vente et le remplacement du matériel défaillant sont assurés dans des conditions raisonnables.

Le contrat prend effet à la souscription et se poursuit tant que l'abonnement est actif. Chaque partie peut résilier à tout moment, sans frais, avec effet à la fin du cycle mensuel en cours.

En cas de manquement grave (notamment défaut de paiement ou usage abusif), STUDIO 7 peut suspendre puis résilier le service après mise en demeure restée sans effet.

À la résiliation, le Client doit restituer le matériel mis à disposition sous 15 jours ; la caution est restituée après vérification. Le Client peut demander l'export de ses données avant suppression (voir réversibilité).

STUDIO 7 met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption hors offre Corporate prévoyant un SLA contractuel.

Des opérations de maintenance peuvent suspendre temporairement le service ; elles sont, dans la mesure du possible, planifiées et annoncées.

Le Client s'engage à un usage licite du service, à informer ses propres visiteurs et à recueillir, le cas échéant, leur consentement (notamment pour l'enregistrement des sessions et le Replay IA).

Le Client est responsable des contenus diffusés et des données qu'il traite via le service vis-à-vis de ses visiteurs, pour lesquels il agit en qualité de responsable de traitement.

STUDIO 7 traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité. Pour les données des visiteurs traitées via le service, STUDIO 7 agit en qualité de sous-traitant du Client.

À la fin du contrat, le Client peut demander l'export de ses données dans un format standard avant leur suppression dans les délais prévus par la Politique de confidentialité.

Le logiciel LiveLiz, la marque et l'ensemble des éléments du service restent la propriété exclusive de STUDIO 7. La souscription confère un droit d'usage non exclusif, non cessible, limité à la durée de l'abonnement.

Les contenus du Client (marque, visuels, produits) restent sa propriété ; il concède à LiveLiz les droits strictement nécessaires à la fourniture du service.

Le service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens. LiveLiz ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données imputable au Client).

Sauf faute lourde ou dolosive, la responsabilité de STUDIO 7 est plafonnée aux sommes effectivement versées par le Client au cours des douze mois précédant le fait générateur.

Chaque partie préserve la confidentialité des informations échangées dans le cadre du contrat.

Aucune partie n'est responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

STUDIO 7 peut modifier les présentes conditions. Les Clients sont informés des évolutions substantielles ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation. À défaut d'acceptation, le Client peut résilier dans les conditions prévues.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige entre professionnels relève de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Saint-Étienne.