Consentement avant replay
La demande d'enregistrement s'affiche côté visiteur. Sans accord, pas de replay exploitable ni d'analyse IA associée.
Confiance et données personnelles
RGPD : vos replays restent sous contrôle.
LiveLiz est pensé pour vendre à distance sans zone grise : aucun replay ne démarre sans consentement visiteur, les données sont stockées en Europe par défaut, et les replays comme les traces opérationnelles sont supprimés à l'arrêt du compte.
0replay sans consentement visiteur
UEstockage européen par défaut
30jréponse aux demandes de droits
OFFpurge à l'arrêt du compte
Ce que nous maîtrisons
Le Replay IA, sans automatisme opaque.
Le replay est une fonction commerciale puissante. Il doit donc être encadré comme un sujet produit central : choix du showroom, information claire du visiteur, consentement explicite et suppression possible.
Aucun lancement automatique
Un live peut être enregistré uniquement si le showroom l'a activé et si le visiteur accepte pendant la session.
Suppression à l'arrêt du compte
À la résiliation, LiveLiz purge les replays, analyses IA, sessions, invitations, usage et traces opérationnelles liées aux lives.
Droits simples à exercer
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition ou portabilité : la demande est traitée via le contact données personnelles.
Parcours replay
Chaque étape est gouvernée.
Le consentement n'est pas un détail caché dans une note de bas de page. Il est intégré au parcours live et conditionne la création du replay.
Le showroom choisit
L'enregistrement est une capacité activée au niveau du showroom, pas une captation permanente.
Le visiteur accepte ou refuse
La session peut continuer même si le visiteur refuse. Le replay ne devient disponible qu'après consentement.
Le replay devient utile
Une fois autorisé, le replay peut être chapitré, analysé par IA et partagé nominativement avec un lien maîtrisé.
Les traces sont purgées
Sur arrêt du compte, les replays et données opérationnelles sont supprimés. L'administration conserve uniquement le nécessaire légal, facturation et audit.
Stockage et souveraineté
Europe par défaut, US sur demande.
La configuration standard LiveLiz privilégie le stockage européen. Pour des organisations qui ont un besoin de conformité, de groupe ou d'architecture spécifique, un stockage aux États-Unis peut être étudié sur simple demande.
Données opérationnelles en Europe
Sessions, replays et analyses sont traités avec une logique de minimisation, de cloisonnement compte et de contrôle d'accès.
Option US documentée
Si votre politique interne impose ou autorise un stockage US, LiveLiz peut cadrer l'option avec vous avant déploiement.
Pas de revente, pas de profilage publicitaire
Les données servent à opérer le service, sécuriser les sessions et améliorer le suivi commercial demandé par le client.
Questions courantes
RGPD, replay, et données.
Tous les lives sont-ils enregistrés ?
Non. Le replay dépend de la configuration du showroom et du consentement explicite du visiteur pendant la session.
Que se passe-t-il si le visiteur refuse ?
La session live continue. Le refus empêche la création d'un replay exploitable et de l'analyse IA associée.
Peut-on demander la suppression ?
Oui. Les demandes d'effacement sont traitées via le canal données personnelles. À l'arrêt du compte, les replays et traces opérationnelles sont purgés.
Le stockage US est-il possible ?
Oui, sur simple demande lorsque votre besoin de conformité ou d'architecture l'exige. Le stockage européen reste le standard par défaut.
Faire du replay une preuve, pas un risque.
Le bon replay aide à vendre, à relancer et à documenter la relation client. LiveLiz le traite comme un actif sous consentement, gouverné et supprimable.